Telia har startet stengingen av 2G i Norge, og først ut var deler av Innlandet og Buskerud. Erfaringen så langt er at de aller fleste kundene har forberedt seg godt og byttet ut utstyret sitt. Samtidig må en del kunder med nyere telefoner passe på å aktivere 4G Tale på mobilen etter stengingen.
Telia stenger sitt 2G-nett i Norge denne høsten. Det skjer område for område, og innen utgangen av året er det snipp, snapp, snute for den nå over 30 år gamle mobilteknologien. Tidlig tirsdag morgen 19. august var 2G historie i sørvestlige deler av Innlandet og i Buskerud, utenom Drammensområdet.
– Vi stenger 2G-nettet for å la nyere, sikrere, grønnere og mer allsidig mobilteknologi slippe til. Færre og færre bruker 2G, og med stadig flere tilkoblede enheter i nettet er det helt andre behov og krav i dag enn da 2G ble etablert. Stengingen frigjør frekvensplass slik at vårt landsdekkende 4G- og 5G-nett blir enda bedre, raskere og når ut til flere, sier Morten Karlsen Sørby, fungerende administrerende direktør i Telia Norge.
Utstyr som kun støtter 2G slutter å fungere det øyeblikket Telia skrur av 2G, så det er viktig at kundene forholder seg til stengingen og konsekvensene av den. For å ringe må de bytte til en telefon som støtter 4G eller 5G. Det gjelder også kunder som har SIM-kort som støtter 2G i andre enheter som modem og IoT-utstyr, som for eksempel vannmålere, garasjeporter, heiser og lignende. Telias erfaring så langt er at kundene i all hovedsak har fått med seg stengingen og forberedt seg godt:
– 2G-stengingen har så langt gått veldig bra og ikke hatt noen store konsekvenser. Vi har i lengre tid, og særlig intensivt de siste ukene, kommunisert direkte via epost, brev og SMS til kunder som vi ser fortsatt bruker 2G og oppfordret dem til å bytte mobiler og annet utstyr. Kombinert med veldig god drahjelp fra mediene som har skrevet mye om stengingen, har det gjort at kundene har forstått budskapet og gjort nødvendige endringer i tide. Dette kommunikasjonsløpet fortsetter utover høsten, område for område, forteller Sørby.
Viktig å skru på 4G Tale
Telias kundesenter er forberedt og rigget for potensielt større pågang i tiden etter stenging, men har så langt ikke merket så mye mer trykk enn vanlig.
– Det er naturligvis kommet henvendelser, men ikke veldig mange, og kundene har fått god hjelp og veiledning videre, sier Sørby.
Det er derimot flere kunder med mobiltelefoner som i utgangspunktet støtter 4G og 5G som har tatt kontakt fordi de ikke har kunnet ringe etter at Telia stengte 2G i deres område. Det skyldes ganske enkelt at de ikke har aktivert 4G Tale på mobilen sin.
– Vi oppfordrer alle kunder å ha 4G Tale aktivert, og det gjør du enkelt i telefonens innstillinger, forklarer Sørby.
Neste område Telia stenger 2G er Telemark, Agder og sørlige deler av Rogaland. Det skjer 2. september.
Telia og Telenor har sammen laget nettsiden byttnettna.no for å gjøre overgangen til nyere teknologi enklest mulig. På nettsiden får privatpersoner og bedrifter informasjon om hva som skal skje og hva de må gjøre for å være forberedt på stengingen av 2G. Telenor har besluttet å starte stengingen av sitt 2G-nett fra 31. desember 2027.
Hva er 2G?
2G, også kjent som GSM, er en over 30 år gammel mobilteknologi som i dag hovedsakelig brukes til tale, altså til å snakke med og ikke til surfing på mobilen, samt maskin til maskin-kommunikasjon (M2M). Færre og færre bruker 2G, og med stadig flere tilkoblede enheter i nettet er det helt andre behov og krav i dag enn da 2G ble etablert. Stengingen frigjører frekvensplass slik at 4G- og 5G-nettet blir enda bedre, raskere og når ut til flere. 4G og 5G er dessuten både sikrere og grønnere teknologier enn 2G.
Slik skrur du på 4G Tale (hvis du har støtte for det)
- iPhone:
Innstillinger -> Mobilnett -> Mobildatavalg -> Aktiver LTE.
For 4G Tale vil du ha valget «Tale og data«, som må velges for at du skal kunne ringe med 4G. Har du ikke dette valget, støttes ikke 4G Tale. - Samsung:
Innstillinger -> Tilkoblinger -> Mobilnett -> Skru på 4G-anrop
Dersom du ikke finner 4G-anrop, støttes ikke 4G Tale. - Øvrige:
Sjekk brukerveiledningen for den aktuelle mobilen (den finner du som regel ved søk på internett). Søk gjerne på engelsk, «user manual Doro XXXX»